FAQs
Hier finden Sie noch mehr Infos zum SMS-Parken. Falls Sie zu EasyPark im Allgemeinen und/oder unserem registrierungspflichtigen Handyparkservice Fragen haben, können Sie hier mehr erfarhen.
»Muss man sich registrieren?«
EasyPark SMS-Parken ist ein registrierungungsfreier Service.
Sie können nach dem ersten Parkvorgang das Handyparken in allen Städten nutzen, in denen wir es anbieten.
»Wann gilt die Gebühr als entrichtet?«
Die Parkgebühr gilt als entrichtet, wenn der Parkraumnutzer eine Bestätigungs-SMS über den Parkvorgang erhalten hat. Die Bestätigungs-SMS dient als Nachweis der Parkgebührenentrichtung.
»Wie schnell kommt die Bestätigungs-SMS?«
Normalerweise dauert es nur wenige Sekunden. Haben Sie innerhalb einigen Minuten keine Bestätigung erhalten, versuchen Sie es bitte erneut. Vergessen Sie nicht, ein normales Ticket zu ziehen, falls der SMS-Parkvorgang nicht erfolgreich ist.
Der Kundenservice von EasyPark steht Ihnen für Fragen Mo-Fr 8 bis 16 Uhr zur Verfügung.
»Wie erfolgt die Abrechnung?«
Die Abrechnung der Gebühren erfolgt über die Mobilfunkrechnung bzw. mittels Verrechnung mit dem Prepaid-Guthaben. EasyPark überweist dann die Gebühren an die jeweilige Stadt weiter.
»Kann man seine Parkvorgänge auch über WAP und WEB starten?«
Ja, nach dem ersten Parkvorgang, unter http://m.EasyPark.net//start.php können Sie Ihre Parkvorgänge auch im WAP und im Web starten.
Abgerechnet wird immer über die Mobilfunkrechnung.
»Wo kann ich meinen Verbrauch sehen?«
Auf www.easypark.de (Login) und auf Ihrer Mobilfunkrechnung finden Sie weitere Details zu Ihren Parkvorgängen.
»Strafzettel bekommen?«
Ich habe meine Bestätigungs-SMS gelöscht und werde verwarnt – was kann ich tun?
Alle Parkvorgänge sind im EasyPark-System gespeichert. Falls sie einen Parkvorgang in der korrekten Parkzone zur Zeit der Verwarnung hatten, und der Grund der Verwarnung “Parken ohne Parkschein” ist, hilft EasyPark Ihnen gern bei der Übermittlung der Informationen an die jeweilige Behörde.
»Was passiert, wenn mein Handy-Akku leer ist – oder ich kein Netz habe?«
Rufen Sie von einem anderen Telefon den Kundenservice von EasyPark unter 0221 260 1899 an und wir helfen Ihnen weiter, oder ziehen Sie ein normales Parkticket am Automaten.
»Mein Handyanbieter unterstützt den Service für Handymehrwertdienste nicht«
Sie können sich auch für eine andere Abrechnungsform entscheiden – rufen Sie uns hierfür unter 0221 260 1899 an!
»Brauche ich ein super-modernes Handy um den Service nutzen zu können?«
Nein, alles Handys können genutzt werden.
»Wie hoch sind die Parkgebühren?«
Die Parkgebühr richtet sich nach der jeweils gültigen kommunalen Parkgebührenordnung, mit SMS-Parken zahlen Sie Ihre Parkgebühren dazu in der Regel minutengenau.
»Was kosten mich die SMS?«
Für das Versenden der Park-SMS entstehen lediglich Kosten in Höhe einer SMS-Gebühr, diese richtet sich nach der jeweiligen Vereinbarung mit Ihrem Mobilfunkanbieter.
»Wie lange darf ich insgesamt parken?«
Man darf solange parken, bis die Höchstparkdauer errreicht wird. Die jeweilige Höchstparkdauer entnehmen Sie bitte den Hinweisen an den Parkscheinautomaten.
»Woran erkennen die Überwachungskräfte, dass die Parkgebühr entrichtet wurde?
Die Überwachungskräfte können mittels Kennzeichen-Abfrage erkennen, dass Sie die entsprechende Parkgebühr entrichtet haben. Vergessen Sie hierbei nicht, Ihre Park-Vignette in die Windschutzscheibe sichtbar auszulegen.
Haben Sie weitere Fragen, dann können Sie uns jederzeit unter 0221 260 1899 anrufen oder eine E-Mail an post@easypark.de schicken.
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